Aviso de Privacidad · Reservas

¿Quién es responsable de tus datos?

El negocio donde estás reservando (el negocio donde reservas) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Lukkea opera la plataforma tecnológica y procesa tus datos únicamente por cuenta del negocio, como encargado de tratamiento.

¿Qué datos se recolectan?

Tu nombre y tu número de teléfono, tu correo electrónico cuando lo entregas, y los datos de la reserva que tú eliges (servicio, fecha, hora y, si corresponde, profesional). Si el negocio atiende con código de afiliado, también queda registrado el código con el que reservaste.

No se te piden datos sensibles. No los ingreses en el campo de notas.

¿Para qué se usan?

• Registrar y gestionar tu reserva.
• Enviarte la confirmación y los recordatorios de tu reserva.
• Permitirte cancelar o posponer tu reserva mediante un enlace seguro.
• Llevar el registro de atención y ventas del negocio.
• Invitarte a dejar una reseña de tu atención, si el negocio tiene esa función activa.

Tus datos no se usan para publicidad ni se venden. Solo se comparten con los proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma (alojamiento, base de datos y envío de correos), que están obligados por contrato a protegerlos y a tratarlos únicamente para ese fin. Algunos de ellos procesan datos fuera de tu país, con garantías contractuales de protección equivalente.

No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

¿Por cuánto tiempo?

El negocio conserva el historial de reservas para la gestión de su negocio y para cumplir sus obligaciones legales y tributarias. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver siguiente punto).

¿Cómo ejerces tus derechos?

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos directamente al negocio, con los datos de contacto que aparecen en su página. También puedes escribir a privacidad@lukkea.com: redirigiremos tu solicitud al negocio responsable dentro de 5 días hábiles y te lo confirmaremos.

Sin tus datos de contacto el negocio no puede gestionar la reserva ni avisarte de cambios, así que entregarlos es necesario para reservar.

Si crees que tus datos no fueron tratados correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda a tu país de residencia.

Correos que recibirás

Recibirás la confirmación de tu reserva y, si el negocio los tiene activos, recordatorios antes de tu reserva. Puedes desactivar los recordatorios desde el enlace incluido en esos correos; la confirmación y los avisos de cambios en tu reserva se envían siempre, porque son necesarios para la gestión de la reserva.

Más información

El detalle del tratamiento que realiza Lukkea como plataforma está en la Política de Privacidad de Lukkea.